Q&A よくある質問
|
 サイト上では売り切れになっていませんが、注文した場合、必ず在庫はありますか？
|
 タイミングにより在庫が確保できない場合がございます。
在庫管理は常時行っておりますが、他店舗でも取り扱いがございますため サイト更新のタイミングにより在庫が確保できない場合がございます。また、在庫確保はお届け先およびお支払方法確定後となります。在庫は常に変動しておりますため、確認にお時間をいただいた場合は商品の確保が困難となる場合がございます。何卒ご了承ください。
|
|
電話やFAXでの注文もできますか？
|
はい、できます。
その場合、サイト特典（ポイント使用、ポイント付与等）は対応出来かねますことを何卒ご了承ください。
|
|
注文後、確認メールが届かないのですが？
|
当店からの確認メールはご注文後２営業日以内にお送りしております。
受信が確認できない場合は、ご登録のアドレスや
迷惑フォルダ、ドメイン解除指定のご確認をお願いいたします。
お手数をお掛けいたしますが見つからない場合はメールまたはお電話にてお問い合わせください。
|
|
領収書の発行はできますか？
|
はい、できます。
電子領収書での対応となりますので、発送時にお送りするメール記載のURLよりご自身でダウンロードをお願いいたします。
宛名、但書はご自由に編集していただけます。
|
|
日本語の説明書はありますか？
|
説明書付きの商品もございます。
商品ページに「日本語説明書付」アイコンがある商品は無償でお付けしております。
日本語説明書なしの商品につきましては、別途料金（2,000円税込、送料込）にて翻訳を承っております。
ご希望の場合はメールまたはお電話にてお問い合わせください。
※説明書の作成には3～6週間程お時間をいただく場合がございます。
|
|
出荷はいつ頃になりますか？
|
納期つきましては、確認後にメールにてご案内いたします。
国内倉庫に在庫がある商品は、２営業日以内での発送となります。
メーカーお取り寄せの商品につきましてはメールにてご案内いたします。
アメリカより直送となる商品につきましては商品の在庫状況により異なりますためメールにて都度ご連絡させていただきます。
お届け先やお支払方法の変更が必要な場合は確認後の発送となります。
アメリカ倉庫よりお客様までのお荷物の経路
アメリカ倉庫→ロサンゼルス空港→フライト→日本空港→通関→お客様
|
|
お届け日時の指定はできますか？
|
ご指定いただけますが、発送方法、発送元により対応が異なります。
国内倉庫から発送する商品はＤＭ便を除き日時指定が可能です。
なお、お支払方法がお振込の場合、ご入金のタイミングにより対応できない可能性がございます。
アメリカから直送となる商品につきましては、運送及びフライト、通関の関係上、時間指定のみ承っております。
着日希望につきましてはご相談ください。配送方法によりご希望に添えない場合はご連絡させていただきます。
|
|
プラグは日本のコンセントでも使用できますか？
|
はい、お使いいただけます。
アメリカのプラグには３ピン、２ピンの２種類ございます。
当店では、３ピンの商品は「必ず」変換プラグをお付けしております。
２ピンの商品は国内でも使用できる場合がありますので、ご注文時にご要望があった場合にのみお付けしております。
商品到着後にお使いいただけなかった場合は無償でお送りしております。メールまたはお電話にてご連絡ください。
こちらのページに画像による説明がございます。ご参考ください。
※２ピン用の変換プラグは安全性を考慮し、左右でプラグの幅が異なり、脱着にかなりの力が必要です。
|
|
保証はありますか？
|
はい、ございます。
家電は一部の商品を除いて１年の品質保証をお付けしております。また、レビューのご投稿で延長保証となる商品もございます。
保証期間外または消耗品のお取り寄せ等、有償となる場合も可能な限り対応させていただいております。お気軽にご相談ください。
なお、業務使用の場合は商品到着後１週間の初期不良のみ対応となります。
詳細はこちらのページにてご確認いただけます。
|
|
|
