実際に一般家庭でご使用いただき、商品自体には欠陥がないものの、大きすぎて収納棚に入らなかった、思っていた色と違う、質感が写真と違う等の理由でお気に召さなかった場合、返品・返金に応じることが可能です。
見ていて楽しい海外雑貨を、日本の皆さんに知ってほしい
2000年、私は日本の会社を休職して、一大決心で会社の理解を得てアメリカのサンタバーバラに語学留学に行くことにしました。滞在先でのホームステイが、私にとって人生を変える出会いとなりました。
キッチンに足を踏み入れると、目に飛び込んできたのは、見たこともないようなキッチン家電や雑貨の数々。特に印象的だったのは、デザインの美しいスパチュラや、大胆かつ機能的なスタンドミキサーやフードプロセッサーでした。
料理が得意ではない私でも、これらのアイテムに触れるうちに、キッチンが生活の中で楽しい場所に変わることを実感しました。デザインや斬新なアイディアが好きだった私は、これらのアイテムに魅了され、日本にもこんな素敵なものがあったら素晴らしいのに、と夢想するようになりました。
帰国後、私はその夢を形にするために、ウィリアムズ・ソノマやシュラテーブルのようなお店を参考にしながら、楽しいキッチン雑貨をネットショップを通じて広めることを始めました。今では、見ているだけで楽しい商品たちを通じて、多くの人に喜びと楽しさを提供できることに感謝しています。
名前の由来
アルファエスパスの名前の由来は、フランス人の友人に「空間」はフランス語で何と言うのかと尋ねたところ、「エスパス」と教えられました。それを聞いて、「今あるご家庭の空間に、＋αの空間を提供できたらなぁ」という思いから、アルファエスパスという名前が誕生しました。 良い雑貨を部屋に加えるだけで、空間が心地よくなり、生活がより豊かになれば幸いです。
コンセプト
アルファエスパスは、品質とデザインにこだわり、人生を積極的に楽しみたいお客様にぴったりな商品を提供しています。しかし、海外からの商品購入には返品や保証、不具合対応などに関する不安がつきものです。
私たちは、全ての人が世界中の商品にアクセスできるべきだと考えています。そして、日本の商品だけでなく、世界中から選りすぐりの商品を手に入れたいというあなたの気持ちを理解しています。だからこそ、20年以上にわたり7万件以上の輸入実績を持つアルファエスパスにお任せください。
私たちは、あなたが欲しい商品を確実に米国からお届けします。最小限のリスクで理想の生活を実現するための近道がここにあります。
アメリカから発送する時に日本人スタッフが検品しています。
お客様にお届けする商品は、一つ一つ丁寧に動作確認を行い、長い旅でも安全に到着できるように、頑丈な梱包と保護材を使用しています。ロサンゼルスオフィスでは、日本人スタッフが丁寧な発送業務を担当しております。また、日本とアメリカに拠点があることで、メーカーとの距離が近く、部品の対応なども柔軟に行えます。
弊社は、商品を使い続けていただくために、生活に寄り添うパートナーとして安心感を提供したいと考えています。海外家電を知っていただくきっかけとなり、多くの商品が日本のお客様により良い生活を提供できることを願っています。
少しでも安心して商品をお使いいただきたいから30日間返品、返金保証。
お客様のライフスタイルが一人ひとり違うように、商品の本当の価値を知るには各お客様の生活スタイルの中で実際にお使いいただき、ご納得していただくことが一番だと弊社は考えております。
そこで、海外製品を心ゆくまで体験していただけるよう“30日間の返品保証、１年間の品質保証”を開始いたします。
日本にはない優れた商品が海外にはたくさんございます。
弊社はそんな商品を厳選し、お客様に安心・安全・満足をお届けできるよう、この制度を取り入れることにいたしました。
実際に商品を手に取り、使用していただくことにより、今までになかった海外家電をより身近に、より安心してお使い続けることができるよう、スタッフ一同、心より願っております。
30日間返品・返金保証制度 ご利用規約
利用条件は以下の通りです
1）商品到着後30日以内に返品希望のご連絡をいただいていること
2）当社国内事務所までの送料をご負担いただけること
3）返金手数料が生じる場合はご負担いただけること
4）３か月以内に当店の30日間返品・返金保証の利用がないこと（お客様都合の交換含む）
5）ご家庭で使用した汚れや細かい傷等を除く商品の著しい汚れや破損がないこと
6）業務での使用が目的ではないこと
7）同一商品2点以上の返品ではないこと
- 食品、消耗品、部品、アウトレット商品、受注生産商品等一部対象外の商品がございます
- ご注文情報の保管をお願い致します
対応にあたりご注文履歴の確認が必要となります。お客様でのご注文情報の保管をお願い致します。
スムーズなご案内のため、ご協力をお願いいたします。 - 返品をご希望の場合必ず事前にご連絡をお願い致します
返品を希望される場合は、必ずメールまたはお電話にてあらかじめご連絡をお願い致します。その際、ご返品理由やご意見などをお伺いしております。予めご了承ください。
ご連絡のない返送品、またはご利用条件を満たしていない返送品は返金対応でき兼ねます。 - ご返送品の当店到着期限は商品到着後40日以内となります
- 返品送料はお客様のご負担となります
お届け時の梱包材にてご返送をお願いいたします。処分されている場合はお客様でご用意をお願いしております。
【下記宛先までご返送ください】
〒651-0084 兵庫県神戸市中央区磯辺通2丁目2-25 ダイワピュアビル 404号室
有限会社Alphaespace 宛 電話番号 0120-226639 - ご返金は当社にてご返送商品確認後となります
ご返品商品が当社に到着次第、ご注文のキャンセル処理を行い、お支払いいただいた「商品代金」全額をご返金いたします。
クレジットカード・Amazon Payによるお支払いの場合は、決済のキャンセルにて対応となります。通常、キャンセルのタイミングに応じて決済のお取消、または次回以降の引き落としの際に相殺・ご返金となりますが締日等の扱いにつきましてはご利用のカード会社によって異なります。
銀行振込・郵便振替・代金引換によるお支払いの場合は、口座情報を確認の上、当社にてご返金の手続きをさせていただきます。入金完了まで数日いただく場合がございます。