パーソナル・インポート・サービスとは

お客様よりご依頼を頂き、海外倉庫から直接ご自宅へ商品を発送するサービスです
本サービスはお客様の依頼に基づき海外商品の購入および輸入手続きを代行するサービスであり、商品の販売契約はお客様と海外販売者との間で成立するものとします。
※パーソナル・インポート・サービス提供会社 Gekoko Inc.

海外直送の注意事項

商品は、個人使用の目的でのみ個人輸入が可能です。
ここでの「個人使用の目的」とは、お客様の家族（この場合の「家族」とは、同居している親、配偶者、子供を指します）だけで使用するもので、原則として、10kgが上限とされています。
よって、商品を販売、営業上使用または不特定又は多数の人に対する販売以外の授与（有償、無償は問わず）のために使用される場合、お客様自身が厚生労働省に届出を行わない限り認められません。 また、飲食業等でご利用頂く場合は「食品衛生法」により食品検査が必要です。

購入した商品を第三者に譲渡または転売することは法律で禁じられています。

航空便での発送となりますので飛行機の遅れ等、不可抗力により納期が大幅に遅れる場合がございます。

商品発送の際は、メールにてお問い合わせ番号をご連絡させて頂きます。

配送日時指定は可能な限り対応させていただきます。ただし、配送方法によりご希望に添えない場合がございます。

ご注文後、メーカー製造終了等によりお取り扱いが困難となる場合がございます。よって、状況によりご注文のキャンセルをさせていただく可能性がございます。

個人輸入によるお取り扱いとなり、輸入者の情報としてご自宅住所・個人名（フルネーム）・個人のお電話番号が必須となります。

PSE 法・ PL 法・食品衛生法の責任は輸入者であるお客様個人が負うものとなり、弊社は一切の責任を負いません。

【輸入者情報の注意事項】
輸入者情報のお届け先及びお電話番号が店舗又は企業の情報と一致した場合は、日本での輸入通関が保留され、商品が破棄又はアメリカへ返送される可能性がございます。
その場合は弊社では対応外となり、商品代金のご返金ができかねます。また、お客様より税関へのご連絡が必要となる可能性がございます。

※アメリカへの返送により発生した費用は全てお客様のご負担となります。
※「個人使用の目的」で止むを得ずご自宅以外をお届け先に指定する場合は、輸入者の情報として、別途ご自宅住所・個人名（フルネーム）・個人のお電話番号が必須となります。
※インターネット検索にて店舗・企業情報と一致する「ご住所」及び「お電話番号」が輸入者情報に含まれる場合は通関保留の対象となります。
※個人のお電話番号として携帯電話番号をご利用頂けます。
※お受取いただけなかった場合は不在票での対応となります。その場合は再配達にてお受け取りいただけます。

○詳細はメールまたは 0120-226639 までお問い合わせ下さい

送料無料・関税込について

弊社の表示価格には送料や関税が含まれております。商品受取時、お客様に別途請求されることはございません。

品質保証について

品質保証制度利用規約（https://alphaespace.com/f/guide/warranty）において品質保証の対象外となる場合には弊社は何ら責任を負わないものとします。

販売の拒否等について

以下の場合には、弊社は販売手続（代行手続）を拒否することができ、この場合には弊社は何ら責任を負わないものとします。
1）違法行為目的（詐欺行為、違法商品輸入等）での利用が疑われる場合
2）過去に代金の未払または支払い遅延が一度でもあった場合
3）その他、トラブルになる可能性が高いと弊社が判断した場合

規約の改定等について

弊社は、本規約を任意に改定できるものとし、また弊社において本規約を補充する規約（以下「補充規約」といいます）を定めることができます。本規約の改定または補充は、改定後の本規約または補充規約を弊社所定のサイトに掲示したときにその効力を生じるものとします。
この場合、お客様は、改定後の本規約および補充規約に従うものとします。

販売主体および責任範囲について

本サービスは、お客様の依頼に基づき海外製品の購入および輸入手続きを代行するサービスです。
当社は商品の販売者ではなく、商品の製造者または海外販売者の代理店でもありません。
商品の品質、安全性、性能、法令適合性等については製造者または販売者が責任を負うものとし、当社はこれらについて保証または責任を負うものではありません。

商品の保証および不具合対応について

商品の保証、修理、交換等については、原則として製造者または販売者の保証条件に従うものとします。
当社は輸入および購入手続きの代行サービスを提供するものであり、商品の品質、性能、耐久性、動作等について保証するものではありません。
商品に関する保証対応が必要な場合、お客様は製造者または販売者の保証条件に基づき対応するものとします。

輸送および配送に関する責任について

商品の輸送は国際運送会社または配送業者により行われます。
輸送中に発生した破損、紛失、遅延その他の事故については、当該運送会社の運送約款および補償条件に従うものとします。
当社は輸送手続きの代行を行うものであり、輸送中の事故について直接の責任を負うものではありません。

注文後のキャンセルおよび返品について

海外製品はお客様の依頼に基づき海外より個別に手配する受注手配商品となります。
そのため、ご注文確定後のキャンセル、返品、返金は原則としてお受けすることができません。
製造者または販売者の都合による欠品、製造中止等により商品の手配が不可能となった場合を除き、当社は注文の取消しおよび返金の義務を負わないものとします。

準拠法、管轄裁判所について

商品に関して紛争が生じた場合、準拠法は日本法とし、大阪地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。