ご注文確認メールについて

ご注文から2営業日以内に納期等に関するご案内をご登録のメールアドレスにお送りしております。
迷惑メール等、受信設定のご確認をお願いいたします。
メールの受信がご確認いただけない場合はお問い合わせください。

同梱発送について

国内配送商品と海外配送商品の同梱発送はでき兼ねます。

お支払いはクレジットカード・銀行振込・郵便振替・Amazon Pay・代金引換がご利用いただけます。

支払い可能クレジットカード

ご利用可能な支払い回数
1回払い / 2回払い / 3回払い / 5回払い / 6回払い / 10回払い
12回払い / 15回払い / 18回払い / 20回払い / 24回払い / リボ払い

銀行振込

	本店営業部　普通　1809898　ユ）アルファエスパス
	東加古川支店　普通　4282905　有限会社Alphaespace

郵便振替

	14340-67090071　ユウゲンガイシャアルファエスパス

Amazon Pay

Amazon.co.jpにご登録の住所・クレジットカード情報を利用してご注文いただけます。
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代金引換

※ご利用可能金額は最大300,000円です
※総額55,000円以上の手数料には印紙代が含まれております

消費税について

表示価格には消費税が含まれております

配送業者について

当社指定の配送業社（ヤマト、佐川、日通の日系運送業者）でお届けいたします。

商品発送について

国内在庫の商品は２営業日以内に発送いたします。
アメリカ倉庫に在庫がある商品はご注文後、３営業日～３週間以内に発送いたします。
通常、発送から６日前後でのお届けとなります。
※フライトや通関の状況により、お届けに遅れが生じる場合がございます。
※ご注文内容、入荷状況により複数回に分けて発送させていただく場合がございます。
※メーカーお取り寄せの場合は、確認後にメールにて納期をご案内いたします。

時間指定について

午前中 ・ 14:00～16:00 ・ 16:00～18:00 ・ 18:00～20:00 ・ 19:00～21:00
※配送方法により日時指定でき兼ねる場合がございます。

お届けについて

配送時にご不在の場合は不在票によるご案内となります。担当店にお問い合わせの上、再配達にてお受け取りいただけます。
※お客様のご都合により商品が返送された場合は別途送料を請求させていただく場合がございます。

送料について

• アメリカからお届けする商品：0円
• ネコポス：全国一律 送料385円
• 宅急便：料金表のとおり

不良品について

商品到着時には必ず商品をご確認ください。

不良品・誤配送などによる返品・交換に伴う送料・手数料は、当店で負担いたします。
商品到着後7日以内にご連絡くださいますようお願いいたします。
※海外製品の性質上、商品の機能に影響を及ぼさない不具合（微細なキズ、色ムラ等）に関しては対応でき兼ねる場合がございます。
※交換をご希望の場合、ご返送品は交換品配送時に配達員がお引き取りいたします。

返品・交換について

30日間返品・返金保証対象の商品は理由に関わらず商品到着から30日間ご返品いただけます。
返品・交換をご希望の場合は商品到着から30日以内にご連絡をお願いいたします。
商品返送に伴う配送料 は、お客様のご負担となります。予めご了承ください。
お届け時の梱包材にてご返送をお願いいたします。処分されている場合はお客様でご用意をお願いしております。
交換をご希望の場合は、当店国内事務所に商品をご返送後、交換商品を手配いたします。

◎返品・交換ができない商品
食品、アウトレット商品、受注生産商品等

●返品時の注意事項●
返品・交換条件を満たしていても、以下の場合は、返品はお受けできません。
返送前に、必ずご確認をお願いいたします。

◎返品・交換が受け付けられないケース

• 3か月以内に当社の30日間返品・返金保証をご利用いただいた場合
• ご家庭で使用した汚れや細かい傷等を除く商品の著しい汚れや破損がある場合
• 当社へのご返送が商品到着から40日以内に完了しない場合
• 業務利用が目的の場合

キャンセルについて

ご注文から2日以内かつ商品発送前のご注文につきましてはキャンセルを承ります。
※受注生産商品等、一部商品を除く

お客様のご都合による度重なるキャンセル・返品が発生した場合は、次回からご注文をお受けできない可能性がございます。あらかじめご了承ください。