• お客様のご希望の商品（ブランド・型番・仕様）を特定

• まだ具体的な製品が決まっていない場合も、ライフスタイルや設置スペース、ご予算をヒアリングしながら、冷蔵庫や食洗機などのカテゴリから最適な機種をご提案するコンサルテーション（相談）対応が可能です

• 信頼できる正規取扱店／メーカーの在庫状況を確認

• Alphaespaceでは、米国現地法人のスタッフが現地時間の営業時間内に直接電話やメールで確認を行うため、在庫の信頼性が高く、確実に商品が手配できる体制を整えています

③ 米国運送業者にサイズと重量を伝え見積取得

• 現地での輸送方法（トラック・倉庫受け取りなど）を調整

• 商品のサイズや重量に応じて、宅急便サイズ、小型トラック対応の大型荷物、さらにはドック付き倉庫への配送まで柔軟に対応しています。

• 必要に応じてフォークリフト対応やパレット化も手配可能です。

• また、日本国内での輸入通関と配送については、ヤマト運輸、日通、佐川急便など通関に強い信頼できる輸送業者の中から、商品・エリアに最適な業者を選定します。

④ 日本への輸入に問題がないかをチェック

• 通関上の懸念（技適、薬品規制、アスベスト規制、税関コードなど）を事前に確認

• 正確な納期目安・トータルコストを提示し、ご承認後に決済

• また、輸入時に関税や消費税の請求が後から発生しないよう、これらの費用をすべて最初の商品価格に含めてご案内しています。そのため、後から予期せぬ追加費用がかかることはなく、安心してご購入いただけます。

⑥ 決済完了後、商品の正式手配

• 現地での購入手続きと輸送手配をスタート

• 商品の状態を確認し、梱包前の写真を撮影してお客様にメールで報告

⑧ 国際輸送に耐える梱包で再包装

• 耐衝撃・耐圧の強化梱包材を使用し、日本向けに最終梱包

⑨ 追跡番号をご連絡

• 国際便の追跡番号（米国ヤマト / 日通 / 佐川急便等）を即時通知

• 商品納品とともに1年間の日本語保証が付帯

⑪ 保証対応期間（1年間）

• 故障・破損時の対応（メーカーとの交渉・部品取り寄せ・修理支援）を提供

⑫ 操作や仕様に不明点がある場合のサポート

• 日本語マニュアルの作成・YouTube動画案内・リモート案内で対応

⑬ 保証終了後も消耗品やパーツの取り寄せサポート

• 長期的なご利用をサポートする体制あり

⑭ 米国メーカー・販売業者との連絡代行

• トラブルや技術的な問題が生じた際は、弊社が直接交渉・調整