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アルファエスパスは、ダルニ―奨学金を通じて、タイ、ラオス、カンボジアの子供たちの就学がかなうよう売り上げの一部を寄付しています。

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品質保証制度 ご利用規約

1. 品質保証期間

商品発送日から1~最大10年間 ※一部商品を除く
(品質保証期間は商品毎に異なりますので、各商品ページのアイコンにてご確認ください)

取扱説明書に沿った正しいご使用状態で万一保証期間内に故障や不具合が生じた場合には無償で修理、交換いたします
※メーカー都合等により修理不可能な場合は同等品と交換または返金させていただきます

2. 品質保証対象

下記「保証対象外の商品」及び「保証対象外の事項」に該当せず保証期間内にある、コンセントを使用する全ての家庭用海外電化製品

●保証対象外の商品

次のような商品は保証期間にかかわらず保証対象外とさせていただきます

1) 弊社でのご購入が確認できない商品

2) 一般家庭以外での使用によって故障及び損傷(例えば業務用:会社、店舗等でのご使用)した商品

3) 説明書に記載のない誤ったご使用方法や、不注意によって故障または損傷した商品

4) 商品到着後の輸送、移動時の落下など、お客様のお取り扱いが不適切なため故障及び損傷した商品

5) 他の機器から受けた障害、又は、不当な修理や、改造によって故障または損傷した商品

6) 火災、地震、風水害、落雷等の天変地異、公害、異常電圧等、商品及び弊社側の責めに帰さない理由によって故障及び損傷した商品

7) ご使用中に外観上の損傷(ケース、ガラス、その他の付属品の小キズなど)が生じた商品

8) 付属品の消耗、液漏れ等によって故障及び損傷または使用ができない商品

9) 各メーカーが海外でリコールした商品

10) お客様のご使用環境によるトラブルで故障及び損傷した商品

11) 保証対象外と記載のある商品

●保証対象外の事項

次の場合はいかなる事情でも保証対象外とさせていただきます

1)お客様の注文書の記載ミス (e メールアドレス、氏名、住所の記載ミスや部屋番号記入漏れを含む)
または不手際による配達トラブル(長期不在、受取行為の不履行、郵便局へ転入届未提出、集合住宅名(アパート・マンション名)の未記載による商品未着・紛失など)があった場合
ただし、未着のご連絡を頂いた場合、弊社でも調査させて頂きます。なお、お客様から弊社へのご連絡が遅れた場合(弊社が確認の通知を行った後1週間経過時)、商品が発送元へ返送されるため保証出来ない場合もございます。

2)上記の外、 運送会社又は郵便局保管期限が切れて発送元に返送された場合
なお、お客様の配送済みのお荷物をお客様が受け取り拒否、またはお客様側の責めに帰する何らかの理由でアメリカへ返送されてしまった場合等は、日本からアメリカへの返送にかかった送料はお客様でご負担願います。

3)商品が品切れであった場合

4)納品遅延、発送の遅れなどの場合

5)マイナーチェンジによるパッケージの変更、相違及び、本体のモデルチェンジ、相違等があった場合

6)配達中に起こりうる事故で商品の品質に影響を与えない、箱の破損(押し潰されている)やボトルの変形等が発生した場合

7)商品に多少の汚れや小キズ・色むら等がある場合(日本とアメリカの品質水準が異なるため)

8)ホームページ掲載写真と実際の商品のカラーが多少異なる場合。

9)購入された商品の利用に起因する人身事故、火災事故、社会的損害等を含む、全ての事故及び二次的な災害が発生した場合

10)掲載された情報の誤りやデーターダウンロード等によって損害が発生した場合

11)その他弊社が直接損害を与えていないとみなす場合

12)保証期間内に弊社、またはメーカーが倒産した場合

13)PL法(商品使用での怪我や事故、火災など)

3. 有償修理

保証期間内であっても次のような場合には有償修理、または有償交換となります

1)保証対象外の項目に該当する場合

2)消耗品の交換を要する場合

4. 交換・修理後の保証期間

元の保証期間(1~最大10年間)の残存期間の満了日または交換・修理された製品引き渡し後1週間の満了日のいずれか長い方とします

5. 保証対象品のお渡し

保証による代替商品のお届けは、受付後、在庫がない場合に約3~6週間後が目安となります