納期・保証・アフターサポート
納期について
通常、米国に在庫がある場合は、
ご入金確認後、約3〜4週間程度でお届けいたします。
商品はご入金確認後に手配いたしますため、
お見積り時点で在庫がある場合でも、
ご入金のタイミングによっては
売り切れとなる可能性がございます。
その場合は、再入荷までお待ちいただくこととなり、
通常よりも納期が長くなる場合がございます。
また、国際輸送、通関および国内配送の状況によっても、
納期が前後する場合がございますので、
あらかじめご了承ください。
1年間の製品保証
本製品には、ご購入日から1年間の製品保証が付いております。
保証期間内に通常の使用状態で内部機能に不具合が
発生した場合は、原則として無償修理にて対応いたします。
新品との交換対応は行っておりません。
なお、バッテリーの自然劣化、タイヤの摩耗、
落下・衝突による破損、誤使用による故障などは
保証対象外となります。
初期不良・商品到着時の確認について
商品到着後は、速やかに本体の動作確認、
外観および付属品の確認をお願いいたします。
初期不良、輸送中の破損、外観上のダメージ、
付属品の不足などがございましたら、
商品到着後7日以内に弊社までご連絡ください。
状況を確認のうえ、修理や不足部品の手配など、
適切な方法で対応いたします。
商品到着後7日を経過した場合でも、
保証対象となる内部機能の不具合については、
保証期間内であれば修理対応いたします。
交換部品について
交換用バッテリーのほか、
充電器、リモコン、モーターなどの
補修部品の供給可否を現在確認しております。
バッテリーの単体購入可否、価格、交換方法についても
確認が取れ次第、ご案内いたします。
修理・アフターサポートについて
万が一、不具合が発生した場合は、
まず弊社までご相談ください。
症状を確認したうえで、修理方法や
必要な部品の手配についてご案内いたします。
なお、出張修理サービスは行っておりません。
